《藏须弥[先婚后爱]》全本免费阅读
事情的后续处理,非常迅,沈确白天给知也打了个电话,他这几天要去国外出差,还提醒知也,工作中有任何问题一定要告诉他,不要自己强撑。
知也应了,等那边挂完电话,全心思投入到工作中。
知也先安排阿杰,在后台查找到了这位顾客的联系方式,亲自打了电话过去。
详细询问了对方,过敏的症状以及目前就医的情况,并承诺会尽快为她提供解决方案。
知也又安排了金悦和阿宏,一同处理同批货的退款问题。
顺利找到过敏原,知也心中的大石头降落,最怕出现问题而找不到原因,后续一步一步来处理就好。
有时候危机危机处理好了,其实也是机会,目前她主要的想法,是希望那位过敏的顾客,可以安然无恙。
幸运的是,目前只接到了那一位顾客的过敏投诉。
供货商那边,除了帮知也一同查找到了过敏原,暂时没有其他动作。
知也拨过去电话,供货商那边显然有些意外,还试图轻描淡写过去:“确实是我们原料出了问题,但我们也是无心之失,如果宋小姐一定要这样说,我们供货商也并不认可这个结果……”
知也算是听出来了,供货商这边的意思是,我们心里很抱歉,但不承担任何后果。
知也打断了供货商的话,语气严肃地:“我知道,你们是无心之失,但确实是给顾客的身体造成了影响,而且很幸运的,对方只是出现了过敏红肿的情况,所以你们也得拿出一个解决问题的态度。”
“这次同批货源我全部召回,而且跟所有顾客说了,主动给他们退款,也会给他们进行一定的经济补偿,或者是送你一些小礼物。
在这一方面造成的损失,我觉得不应该是我一个人来承担,供货商这边应该是全权负责的。”
深吸了口气,继续说道:“还有,你们这边需要彻查问题源头,确保类似情况不再生。
最后,供货商这边应该安排工作人员,跟我们一起到医院,向住院的顾客,表示诚挚的道歉,该赔偿就赔偿。
我觉得这些都是你们能做到的,也是你们应该做到的。”
那头的供货商,在电话里沉默了一会儿,显然也被知也的认真态度震撼了。
最终,那边回答道:“好的,宋总这边的要求,我们全部配合并满足,我们供货商这边,也会安排工作人员直接和你联系,希望这次事情过后,不影响我们的继续合作。”
知也知道对方同意了,笃定回答:“供货商拿出处理事情的态度,对后续所有产品质量进行严格把控,我这边也会有一个态度的。”
挂断电话,知也长舒了口气,仿佛卸下千斤重担,心里松快了不少。
她抬眼,办公室里阳光透过半拉的窗帘,零零星星洒在屋内的木质地板上,为静谧午后,多增添了几分暖意。
知也坐在窗边,望向窗外,远处湛蓝的天空,像是挥毫泼墨的画布,美到了极致。
站起身,走到镜子前,知也梳理了一下,稍显凌乱的丝。
这次突事情,来得又急又快,知也把注意力,都用在了处理事情上,看了看镜子中的自己,脸上黑眼圈明显,除了脸色有些暗沉,脸上的皮肤都还好。
更重要的是,这次事情是以她想要的方式处理的,也拿到了她想要的结果。
这一刻,知也的眼眸,像闪烁着星辰的光芒,熠熠生辉。
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