李鸣今年22岁,之前在海底捞工作过,但年前家里有事,自己也想休息一段时间,就在去年年底辞职回家,处理完家事之后,顺便休息了几个月。
休息得差不多了以后,就重新找工作,在58同城上现了第9快餐的招聘信息,得知第9快餐不但有年假而且升职很快,只要你有能力,有相关工作经验,升职就会很快。
他想着自己有海底捞的工作经验,说不定这是个机会,而且店里也都是一些年轻人,很好相处,就来应聘了。
入职后,他感觉第9快餐公司各方面都不错,特别是在员工升职还有培训方面,但是在员工住宿方面,就远不如海底捞了。
他写下的,递交到总部的那篇员工反馈报告中写道:
“我去年在海底捞做了几个月,宿舍环境非常好,有打扫卫生的阿姨,拎包入住,被子啥的都不需要买,公司都有,都是新的,员工宿舍专门按照星级酒店的服务水准有人服务,打扫卫生,换洗被单。
网上都有评论说,海底捞公司负责服务好员工,员工则服务好顾客。
但是在第9快餐旗下的宿舍管理,我认为存在问题,我入住后,需要自己带行李,需要自己搬行李,这些都算是很正常,我也觉得没什么,但宿舍的舍长形同虚设,有些员工因为第二天休息,就大半夜一两点还在打游戏看视频,吵的人睡不着。
我现宿舍里,睡觉时间是由最晚睡的那几个人决定的,因为他们太吵了,但他们是老员工,我们新人也不敢去说。”
陈轩当时看完,就立马意识到这是个问题,但一直以来都没人反馈,所以他昨天才现这个问题。
而海底捞确实如李鸣所说,非常重视员工的衣食住行,关注每个细节。
比如在员工穿着的方面,海底捞的工服都是请当地最好的裁缝,按照时装画报上的款式,给员工量身定做的。
想让员工穿得体面,穿出快乐和荣誉感。
网传海底捞把员工当成兄弟姐妹,不仅不会像其他同行一样压迫员工,给员工租地下室,而是租正规住宅,空调、暖气、电视、上网样样都配备齐全,而且离公司的步行时间不过2o分钟。
北方城市的暖气没有来的时候,公司会给每人配暖气袋,晚上专门有人把热水装进去,提前放到被窝里。
像这样的小事恰恰让员工们自内心的感到温暖,真正的把海底捞当做自己的家,用心工作来回报公司。
因此海底捞创下了每天3-5桌的翻台率,创造了火锅品类翻台率的最高记录,以及5o的客户回头率,1o的员工离职率。
无数同行高薪挖海底捞的员工,都挖不动。
无数同行学习他,模仿他,甚至派出卧底,上演无间道,也学不到精髓。
必胜客、肯德基2oo人组团学习,海底捞认为这是大象向蚂蚁学习。
当然,陈轩认为,以上这些,大部分都是真的,虽然有一定的美化和夸张作用,但不得不说,海底捞在几年后,上市后市值能达到两千多亿,就是靠的这些细节,一点点累积起来的优势。
一个细节或者一个槽点,并不会让员工离职,但无数的细节无数的槽点堆积起来,总有一天会达到临界值,这就是传说中的成年人的崩溃只在一瞬间。
还好自己建立了员工反馈系统,如果没有李鸣的这篇反馈报告,自己很有可能对此一无所知,就像古代的皇帝一样,外面都乱成一锅粥了,宫里面还在“何不食肉糜”
。
迷迷糊糊穿越到了八零年,成了一本书里的恶毒女配,还多了个小萌娃。郁闷的是,这恶毒女配把男主给设计了,让男主娶了她也就算了,她的娃儿,竟不是男主的然后,男主金蝉脱壳成功,却让女配成了被村里人嘲讽的...
本文古早风言情,晚9点更新预收欢脱轻松文撩了状元后我逃了,文案见底部计英是个通房丫鬟,樱唇香腮,腰肢柔软,专门用来勾引宋家家主宋远洲。她原本卖身给宋远洲的未婚妻白氏家为奴。白家攀了权贵...
蓝星连万界,武道战诸天。姜明觉醒了武道天赋系统,每提升一个境界就被赋予一种极道天赋百倍悟性,灵魂主宰,空间幻身,圣体道胎等。这是一个武道盛世,距离联邦武考还剩七天时间,全民就开启了迎接武道高考的狂欢。姜明好似脱缰的野马一路狂奔诸天秘境,万界战场,宇宙星海...
洪武二十四年,大明朝嫡子嫡孙朱允熥落水身亡,穿越复活。朱允炆庶子也敢图谋大明皇位。蓝玉大将军是朕最信任的舅爷。锦衣卫权柄过重?那就接着扩编!皇城门前,百官叩阙陛下,燕王乃反贼也!朱允熥嗤之以鼻反贼?不!燕王乃是朕的征北大将军!江山,美人,朕全都要!朱允炆滚一边去!...
十年前我们于星空下相遇,我用机械的手指与你拉钩,共同许下明天的承诺。十年后我们在星空下相逢,虽然你早已忘记我的一切,但我还是愿意燃烧自己,只为兑现迟到了十年的承诺。因为从我们相遇的那一刻起,你便成为...
穿越成了小弃妇,身后还跟着两个嗷嗷待哺的小包子。宁瑶开始大家致富,斗极品,虐渣渣,养包子日子越来越好,而两个小包子的爹竟然窜了出来,这个追着她求暖床的竟然还是权倾朝野的大人物...