客户在别处付了款,公司在没有收到钱的情况,还把货发了。
现在最好的办法,当然是那个叫太极的图书馆公司把客户的钱全部打到公司账上,但是凭什么让别人让出全部的好处。
另一个简单的办法,就是把这个订单全部转移到太极图书公司身上,毕竟对方也是付了图书款的,当然利润已经被对方扣除了。
但运费还要去太极图书公司协调,而且这样明显的错误要是传到集团,汪总应该是很没有面子的事儿。
最后实在没有办法,王路只能向汪总汇报了这件事,汪总也很火大,但事情已经发生了,自然是先把事情解决了。
汪总火大并不是因为这件事,而是对比了太极书店的业绩,自己这么好的条件,马上一年就结束了,任务只完成1500万左右,还差500万没有完成,这还是徐军和王楠两人上半年完成900多万的前提下。
而太极书店只用了半年,去掉暑假的话是只是用了三个半月时间,就完成了1800多万的任务,这还是自己看到的,据出版社的朋友说,理工、教育、和医学类的图书他们还是直接从出版社拿的货。
这泥马还有天理吗?!
();() 不过汪总一个电话还是管用的,徐军听到张红英反馈的信息后,下午汪总就接到了让他满意的答复:太极书店会把客户的差额存到总店账户上,并备注资金来源。
汪总还是满意的,把张艳叫过来骂了一顿,然后让她去财务说明情况,并把账给平了。
徐军虽然没有当回事,不过出了这样的事情,当然要以马建国的身份,给所有管理人员开会,要求以后所有和直供中心的订单,全部采用字母替代客户的全称。
以后冲突的机会多了,要想办法尽快完善一些细节。
当然这件事也不能挫伤销售人员的积极性,业绩照样计入销售名下,提成照发,不过这件事通报所有销售人员,下不为例,再出现这样的情况,就是对客户管理不到位,是要给予处罚的。
和客户沟通也要注意技巧,先把错承认下来,然后协助安排好去火车站接货的事情。
果然客户还是很不好意思的,虽然啥都没有说,但以后的订单基本上都下在了太极书店。
不得不说现在的客户真的是最好的客户。
徐军对这个订单的处理,还别说真的起到了鼓舞销售人员的作用,在客户年底封账前,又抢回了近600万的订单,而且这笔钱是先付钱,元旦后再慢慢选书。
金钱的力量是无穷的,这么好的业绩,再加上每个人的提成,都是可以自己算出来的,那动力就可想而知了。
销售人员如此,和销售对应的后勤部门的年终奖比例也都是固定的,部门领导拿多少,普通员工拿多少,都是固定好的比例。
整个公司只要销售不出现大的问题,整个公司就不缺少支持的力度。
离元旦还有不到十天时间,然后大家就能知道今年年底自己大概能拿到多少提成或是年终奖了,整个公司可以说都处在亢奋的状态。
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