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第8章 独自负责A区（第3页）

4记录和反馈：将顾客的需求记录下来，并向上级领导或相关部门反馈。

这有助于改进工作流程和提供更好的客户服务，同时也显示了对顾客需求的重视。

5培训和知识提：如果经常遇到不在自己负责区的顾客需求，考虑主动学习和了解其他区域的相关知识和流程。

这将使自己能够更好地应对各种情况，并为顾客提供更全面的帮助。

6保持积极态度：始终以积极的态度对待顾客，即使无法直接解决他们的问题。

表达对顾客需求的关心和愿意帮助的意愿，这将有助于提升顾客的满意度。

最重要的是，以顾客为中心，尽力为他们提供帮助和支持。

通过良好的沟通和团队合作，确保顾客的需求得到妥善处理，从而提升整体的客户体验。

"

三人点点头地说："

明白了，郭经理。

"

于是站好各自的区。

这时候进来的是一对情侣，说："

两位。

"

刘时晴用手势打招呼，说："

两位吗，看看选哪桌位置。

"

请进手势让顾客进出选哪桌。

郭经理从整理好的收银台看到刘时晴请进一对情侣选哪桌的位置走过来地说："

您好，是两位吗，用手机扫码点单，后面的是料碗台有水果，各种各样的料，酸梅汤，白开水。

"

一对情侣正要坐在选好的位置点点头拿开手机扫码点单地说："

好，知道了。

"

刘时晴拿四人桌的两人的碟子筷子放好柜子里面，拿出围裙手机袋递给顾客，走过去拿料台拿碟子放水果递给顾客，并说："

您好，这是水果，请慢用。