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前 言（第2页）

目前，我们的邮箱产品已经在国内各大oem品牌上线，大家用的各大品牌手机内置的邮箱，基本上都是我们的产品，欢迎给我们提建议。

说了这么多，其实只是对自己这些年工作的一些回顾，从第一次到互联网公司实习至今，已经有近13年，其间我经历了互联网的洗礼和移动互联网大潮；从大互联网公司、小互联网公司到央企；从内容型产品、电商到工具类型产品；从运营到产品……都给了我很多感触和想法，这些在书中都会有体现。

这本书的诞生

2016年年中，很意外地遇到了“人人都是产品经理”

旗下“起点学院”

的小j同学，问我是否有兴趣做个关于运营的分享，犹豫之后答应了。

没想到，这次分享成为了我的“新起点”

。

之后每次分享，我都会认真准备，整理和总结相关的知识点。

再后来，认识了老曹，发现我俩对运营有着惊人的一致看法，便商量着系统整理关于运营的知识，希望能对从事运营行业的同学有所帮助，就有了写这本书的缘由。

什么是运营？运营和产品运营之间是什么关系？

运营人的思维模式与核心竞争力又是什么？

各类不同的运营工作应该如何实现高效运营？

如何让从运营菜鸟尽快提升为高级运营？

作为一个运营新人，你可以通过本书了解到运营的各个方向，包括内容运营、用户运营、活动运营、市场运营、数据运营、新媒体运营、品牌运营和电商运营等各类运营；作为一名运营老兵，你会在书中找到如何从普通运营提升到高级运营的进阶之道；作为总监级以上的运营人，你会在书中看到自己的影子，通过对本书的阅读更好地找到未来的方向。

另外，“人人都是产品经理”

团队参与策划了本书内容，书中还附带了“起点学院”

的多个真实案例，并在最后附赠了运营人最需要的各类模板及运营工具包。

全书没有很高深的理论知识，更多的是我对运营的理解和提炼，希望能为已经或即将步入运营的你带来小小的帮助。

但读者需要了解的是，运营没有什么“包治百病”

的良药，更多的是需要对产品的把握和对所在领域的深入了解，需要更多的实操部分。

拿出时间，喝着咖啡，捧起这本书，相信运营并没有你想象中那么难懂。

致谢

最后，要感谢很多帮助过我的老师和朋友。

感谢我的师姐姚文坛，一次实习改变了我的一生，也让我坚信互联网终将改变世界。

感谢sun带我重新找到了互联网公司的节奏；感谢葛总给了我展现全新自我的可能，也给了我一个很高的平台。

感谢我的第一家公司新浪，各种近似严苛的要求为我之后的工作奠定了良好的基础；感谢掌阅ireader、中版数字、金山，给了我运营一系列产品的机会和极大的成长空间。

感谢老曹和“人人都是产品经理”

的各位同学，为这本书提供了很多宝贵的建议与资料，很幸运地遇到了你们，才有了这本书的面世。

感谢人民邮电出版社的编辑，是你们的努力让我有了和更多人分享经验的机会。

陈辉