认知偏差也是心理学在“声东击西”
中的重要应用领域。
人们往往会受到首因效应、近因效应等认知偏差的影响。
企业可以利用这些偏差,通过精心设计的营销活动,先给消费者留下一个特定的印象,然后在关键时刻改变策略,实现“声东击西”
。
例如,一家汽车制造商在新车发布前,先通过一系列高端大气的广告宣传,让消费者认为这款车价格昂贵、定位高端。
然而,在正式发布时,却公布一个相对亲民的价格,打破消费者的预期,吸引更多消费者购买。
情感需求同样不可忽视。
人们在购买决策中往往会受到情感因素的影响。
企业可以通过激发消费者的情感共鸣,来引导他们的购买行为。
例如,一家慈善机构在募捐活动中,先通过宣传一些感人的故事和图片,引起人们的同情心和爱心。
然后,推出一些与慈善活动相关的商品,如纪念t恤、手工艺品等,让消费者在情感的驱动下购买这些商品,同时也为慈善事业做出贡献。
三、实用学:奠定“声东击西”
的现实基础
实用学强调事物的实际应用价值和效果,在“声东击西”
的策略中,实用学为其提供了现实基础。
从产品设计的角度来看,企业可以通过开发具有实际应用价值的产品,满足消费者在不同场景下的需求。
例如,一款多功能的智能设备,既可以作为音乐播放器,又可以作为健身追踪器,还可以作为智能家居控制器。
在宣传过程中,企业可以先突出其中一个功能,吸引特定用户群体的关注。
然后,在用户使用过程中,逐渐揭示其他功能,给用户带来惊喜,实现“声东击西”
。
在服务提供方面,实用学也可以发挥重要作用。
企业可以通过提供超出消费者预期的服务,让消费者在享受服务的过程中忽略一些可能存在的不足之处。
例如,一家酒店在提供住宿服务时,不仅提供舒适的房间和美味的早餐,还为客人提供免费的城市导览、文化体验等额外服务。
这些服务让客人在心理上对酒店产生高度的满意度,从而忽略了可能存在的房间面积较小等问题。
四、销售学:推动“声东击西”
的实施