赵玉兰和赵玉洁都听出了杨小天的弦外之音,她们都看着杨小天,赵玉兰问道:“小天,怎么回事儿?”
杨小天说道:“玉兰姐,你这家店请的销售员,素质参差不齐啊,像这位田雪,就很不错,她的服务态度非常好,有部分销售员,那个势利嘴脸,我只能呵呵了。”
杨小天说着这个话的时候,目光就朝着李霞她们扫了扫。
如果豪爵车行不是赵玉兰的产业,杨小天也懒得管狗眼看人低的李霞等销售员。
既然这个车行的最大股东是赵玉兰,他就不得不把这个事情点破,这是在帮赵玉兰。
李霞和那几个女销售员,太势利了,她们在这里上班,很容易得罪客户,长此以往对豪爵车行的销售业绩和口碑肯定是有影响的,这样会损害到赵玉兰的利益。
赵玉兰的目光也扫了扫李霞她们,问道:“小天,什么情况?是她们的态度不好吗?”
杨小天点点头,说道:“那不是一般的不好,是非常不好,从我一进来,就对我没有好脸色,嫌弃我穿着老土,讽刺我是个农民是个穷比,说我买不起车,对我不理不睬,没有任何人愿意给我服务,也是田雪跑了过来耐心地给我服务,不然我都转背走了,刚才我也不知道这个车行是你的产业啊。”
赵玉兰一听,火冒三丈。
赵玉洁也是气得牙痒痒的。
还没等赵玉兰发飙,赵玉洁先对李霞她们几个喝道:“给你们做过多少次培训,说过多少次了,对待客户要耐心、热情,要露出春天一般的微笑,要不厌其烦地给客户讲解车子的专业知识和市场行情,不能以貌取人,不能以主观判断去挑选客户,哪怕是真进来看着玩的客人,都要耐心接待,不要对人摆脸色。
你们怎么回事?还想不想干了?”
李霞她们,被赵玉洁这一席话吓得瑟瑟发抖。
“赵经理,我……我错了……”
“赵经理,我再也不敢了……”
“对不起,是我的态度不对,我以后改正……”
李霞她们马上道歉。
“哼!”
赵玉洁冷哼一声,她还是非常生气。
车行是她在具体负责管理,今天碰巧大老板赵玉兰过来视察,结果就出了这档子事儿,这几个销售员竟然对赵玉兰的朋友冷嘲热讽,这个事情严格说来她赵玉洁也有责任,她才这么生气。
赵玉洁接着说道:“你们光给我道歉没用,赵总在这儿呢,赵总的朋友,也是我们的客户还在这儿呢。”
“赵总,对不起,我不知道是你的朋友。”
“赵总,你别生气,我保证没有下次了。”
“赵总,我该死,我态度有问题,我已经认识到了自己的问题,我一定会吸取这次教训。”
李霞她们马上对赵玉兰道歉。
赵玉兰冷笑一声,说道:“呵呵,不知道是我的朋友?如果小天不是我的朋友,只是个买车的客户,你们就可以这种态度吗?对待客户冷嘲热讽,就是你们的工作作风吗?”
“赵总,我……”
“赵总,对不起……”
李霞她们耷拉着脑袋,现在肠子都悔青了。
“什么都别说了,你们的工作态度违背了豪爵车行的企业文化,你们被开除了,马上去财务领工资走人吧……”
赵玉兰摆摆手,说道。
“赵总,别,别啊,求求你再给我们一次机会。”
“杨先生,对不起,你给我们说句好话,求求赵总,留下我们吧。”
“小天,对不起,我们是同学啊,你替我说句话吧。”
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