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第28章 公关潮流（第2页）

林建国深情地看着妻子，“每次在我最需要帮助的时候，你总是站在我身边。”

苏婉清温柔地回应道：“我们是夫妻，不是应该互相支持吗？况且，这次的危机也让我看到了公司的问题所在，未来我们需要更加注重质量管理。”

林建国点点头，握住苏婉清的手，坚定地说：“我们一起度过这次难关，公司的未来一定会更好。”

接下来的几天，公司按照苏婉清制定的公关策略，开始了一系列紧急行动。

林建国亲自录制了一段视频，向公众致歉并说明情况，视频发布后迅速引发了广泛关注。

“大家好，我是林建国。

对于我们公司新产品出现的质量问题，我向所有受到影响的客户表示最诚挚的歉意。

我们已经启动了全面召回计划，并将对所有受影响的客户进行补偿。

我们的目标是解决问题，并确保未来不再发生类似事件。

感谢大家对我们的监督和支持。”

视频发布后，公司设立了24小时客户服务热线，接受客户的咨询和投诉。

与此同时，公司还邀请了：客户安抚）

林建国坐在宽敞的办公室里，手中握着电话，神情严肃。

最近公司新产品出现的质量问题让企业陷入信任危机，客户投诉不断，媒体报道铺天盖地，他必须亲自安抚客户，重建信任。

“您好，我是林建国，对，您没听错，我是公司的总裁。

关于您反馈的产品问题，我非常抱歉，这是我们的失误。”

林建国耐心地对电话另一端的客户说道。

“林总，这么大的公司怎么会出这种问题？”

客户显然非常愤怒，“我买了你们的产品，本来是相信你们的品牌，现在却让我很失望。”

“我理解您的感受，”

林建国诚恳地说，“我们已经启动了紧急召回程序，并且会在最短的时间内为您更换新产品。

作为补偿，我们会为您提供一年的免费售后服务，并赠送您一张价值一千元的购物卡。”

客户沉默了一会儿，情绪稍有缓和，“好吧，希望你们能尽快解决问题。”

挂断电话后，林建国长舒了一口气。

他明白，这只是开始，未来还有更多的客户需要他亲自安抚。

他站起身，走到窗前，望着窗外繁忙的街道，心中默默下定决心，一定要渡过这次难关。

正当他思索下一步行动时，秘书李静敲门进来，“林总，苏律师来了。”