梁西斌端起酒杯,一下子红酒就见了底。
林小米没看见他这种喝法,历来他都是绅士般的举止和行为。
如此的自我牛饮,林小米明白,他心里很不痛快。
这和下午集团下的任命令有关。
总裁在儿子生日当天,提拔了儿子不想提拔的人。
林小米纵然年轻,从一开始就游走在高层之中,她也明白梁西斌的心病:此次林飞没有得到提拔,梁金安又安排了梁西斌不爽的人,做他下属的大将,他不好干啊!
林小米看着眉眼俊朗的男人,盯上了奶奶做的猪手,就着红酒,一块块的啃起来,有点滑稽。
她默默倒酒,只不过每次都少一些,慢一些,柔和一些……
梁西斌抬头:“你知道物业管理这个行业的好与难吗?”
林小米点点头。
梁西斌说:“你说说这个行业的好?”
林小米端起酒杯,轻抿了一口杯中酒,然后又伸出她那纤细修长的手指,轻轻地拿起了放在桌上的一块色泽诱人、香气扑鼻的猪手。
她微微一笑说道:“这物业管理的好,是因为在老百姓的日常生活当中,衣食住行最为关键。
其中,‘住’这个环节更是占据着极其重要的份量呢!
毕竟,家是每个人心灵的港湾嘛,一个良好的居住环境不仅能让人感到舒适和安心,还会对身心健康产生深远的影响。
所以呀,优秀的物业管理就显得尤为重要啦,直接关系到生活品质的高低!”
说完,林小米便满足地咬了一口手中那块美味的猪手。
梁西斌说:“物业这个行业是微利,市场要求很高。
这些年,随着物业服务市场化进程的不断推进,物业服务行业也在向着规范化、科学化、标准化的方向展,将质量管理体系引入物业管理服务过程,作为一种管理手段和管理依据,已经开始在物业服务行业挥不可替代的作用。”
林小米还真是头一次听说“质量认证”
这个词汇。
她想起来,金安物业的简介,就有i9ooo的质量认证。
梁西斌接着说:“物业质量认证,3o多年前就实施了。
也就在上世纪9o年代,质量管理体系标准和质量体系认证开始在我国得到贯彻执行。
是以系统论、控制论、信息论为基础,是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。
对于物业服务企业来说,质量管理体系从职责权限、人力、物力资源管理、服务实现全过程管理诸多方面对物业服务企业的行为做出规范。
各物业项目按照体系既定的方针,执行相关管理服务流程,可以确保达成目标,满足业主与物业服务企业约定的服务质量。
前几年,我要求辛娜又进行了新一轮的认证,这个过程,林飞全程辅助,整个过程,我们在吉省内都是标杆,绝不是走过程,也不是单纯为了证书。”
林小米希望他能吃点百合去去火,还不能说。
不过,梁西斌确实去吃西芹百合了。
梁西斌接着说:“你知道吗?质量管理体系的几大原则,也是规范物业管理与服务工作的原则,我都级清楚,这不是口号,是必须遵循的要求:
“以顾客为关注焦点”
要求要认真研究广大业主的需求和期望,把企业目标和顾客需求及期望连接起来,通过管理服务达成客户满意,甚至是越其期望;
“领导作用”
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