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第99章 团队合作精神（第2页）

林建国心里一紧，欧洲市场一直是公司全球化布局中的重要组成部分，失去这些客户不仅会影响公司的收入，更会损害公司在欧洲市场的整体品牌形象。

“詹姆斯，我们不能让这些客户流失，”

林建国的语气坚定，“你们和对方还有多少时间可以挽回这些客户？我们需要了解具体情况，来制定应对策略。”

史密斯说道：“时间不多了，部分客户已经在考虑终止合同，转向竞争对手的产品。

他们提出的主要问题使我们在售后服务上的反应不够迅速，尤其是在一些关键故障修复上，有竞争力对手显然比我们更有优势。”

林建国明白，技术上面的领先并不意味着一切，尤其是在欧洲这样一个高度成熟的市场，客户的服务体验往往和产品提升本身同等重要。

如果不能保持快速的服务响应能力，失利可能会比中东市场的技术故障随之带来的影响更为严重。

“詹姆斯，我会立即召集我们的售后和技术支持团队，确保在最短时间内提升服务响应能力，同时为那些已经流过不满的客户提供额外的支持和补偿。

不能在这个时候输给对手我们。”

林建国沉声说道。

挂断电话后，林建国立即召集了核心管理团队进行紧急会议。

除了刚刚控制住的中东市场危机，欧洲市场的压力也逐渐显现，双重压力让公司面临着更大的挑战。

会议室里，大家的神情都有些紧张，特别是听说欧洲市场的客户流失风险后，刘婧的脸色更加凝重。

“建国，欧洲市场的客户一直对我们的产品评价很好，但这次他们提出的售后服务问题，确实是我们需要正视的。

我们过去更多关注产品本身的技术优势，但在服务方面，特别是本地化响应上，还有提升的空间。”

刘婧率先发言，语气中带着明显的担忧。

林建国点点头：“售后服务的问题已经暴露出来，我们不能再关注。

小龙，技术团队能否配套售后部门，确保我们在服务响应上有所突破？”

王小龙立即回答：“我已经和技术支持部门进行了沟通，我们可以提供一些远程技术支持的方案，加快故障诊断和修复的时间，但本地化的服务支持需要更多资源的投入，尤其是在不同的地方国家的时区和语言问题上。”

林建国听完后，特拉了短暂的思考：“我们不能等，必须立即行动。

我建议我们在欧洲市场迅速建立更多能够的本地技术支持中心，确保客户最短时间内得到专业响应。

我们可以与与当地的it服务公司合作，通过外包方式提升我们的服务能力。”

刘婧表示：“这是目前最有效的解决方案。