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第五十六章 小二行业（第3页）

中年女子附和道：“对！

叫你们老板来！”

那个少女没有说她的老板在哪，只是非常呆板地“给您带来不便，非常抱歉。”

“问你老板在哪，你道歉个什么劲啊！”

中年女子一脸迷惑，不清楚这少女是什么意思。

苏冉则是觉得古怪，这个少女，从刚才就问些和断刀关系不大的奇怪问题，问到关键问题时，又开始转移话题，还说出了那句小二行业中最常说的道歉句式，莫非她也只是个挡箭牌？

苏冉试探着问道：“你是这家老板请来的临时小二？”

少女表情僵硬，深深鞠了个躬，“给您带来不便，非常抱歉。”

苏冉了然于胸，“那就是了。”

中年女子不解，问苏冉：“这怎么回事啊，怎么突然所答非所问了。”

“有一种临时小二，不解决问题，专门解决顾客。”

小二行业里不只有一种小二，其中最底层的小二没有解决问题的能力，只能帮老板辩解或者不断向顾客道歉，经常被老板们当成第一道防线，目的是能把不必要的事情挡在门外。

而可以和老板直接沟通的，真正解决问题的，是他们中间最上级的那个。

但是其实，他们还有一个隐藏的秘密，那就是……

顾客要求换人的时候必须无条件同意。

“换你上级来。”

少女听到这话非常开心，从僵硬的职业微笑变成了灿烂的笑容，一前一后，判若两人，“真的？你确定？”

被询问的时候顾客则要再次肯定才能正式完成任务交接。