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CHAPTER 04（第3页）

在2016年11月11日的1207亿元人民币交易额接近。

京东的“6·18”

活动也遵循前面提到的线上活动轨迹，基本上在每年4月就会开始策划整体思路，然后邀请各个分会场的卖家参与、备货；5月底就会开始预热，发放6月主力活动会场的优惠券，如果此时发现用户优惠券的领取数据并不理想，那么就必须在6月活动上线时，有更多的活动刺激，如增加优惠券的品类、高额的优惠券限时秒杀等。

到6月18日为活动高潮，是当月优惠最多、活动最多的一天。

然后在“6·18”

活动结束之后，通常也会有返场活动上线。

图4—5京东“6·18”

活动

再来看个线上线下结合的活动，如平时我们最常见的qq同城活动，也遵循着活动运营的轨迹，如图4—6所示。

一个同城活动的几个阶段为“活动预热（群内外了解用户需求）—活动上线（线上报名）—活动准备（准备各种环节）—活动高潮（线下同城活动）—活动收尾（活动结束后的效果及总结）—活动返场（再次活动）”

。

这类o2o（线上到线下）活动的每个阶段侧重的工作也会所有不同：预热阶段更多的是收集用户需求和用户信息，保证活动上线时有足够的关注量；活动上线后进行全方位宣传和推广，并根据用户的报名情况调整线下活动的策略；活动高潮即线下活动当日，根据用户现场的情况决定后续环节；活动收尾阶段，通常这类线下活动会有后续的环节，如英语活动会在现场推荐线下课程等，此时可以考查整个活动对这些课程推荐的效果如何，需要做哪些调整等。

掌握以上的信息和数据后，就可以在下一次活动时进行调整和弥补，以保证有更好的效果。

图4—6qq同城活动

千万不要简单地认为活动上线后就完成了任务，一个好的活动是需要一连串完整的环节保证的，中间还需要实时关注数据的变化，根据数据及时调整活动形式和活动方案，最终目的是使活动有更好的效果，如更多的销售额，或者获得更多的用户。

这里，再次重复强调了第1章中提到的运营的目的。

4.2活动运营中的4个环节

要做好一个活动，绝不仅仅是做好策划或文案那么简单，需要各个环节的紧密配合，这其中最需要重视的4个环节为活动时机、活动内容、活动数据和风险设计。

4.2.1活动时机最重要

活动时机最常见的就是各种节假日，“五一”

“十一”

“端午节”

这类常见的节日，还有各种节气、纪念日等，利用这些日期里先天的流量优势，很容易吸引用户来关注活动，如图4—7所示。

但是，当全世界都在做“三八女神节”

时，可能再多一个“女神”

不如多一个“女神经”

来的效果好。

说白了，大家都在借势，你就要借得巧妙。

图4—7活动小黄历

同时，还有一些社会热点事件，是很容易结合后进行活动策划的，如4年一度的奥运会就是典型，如图4—8所示。

活动时机对活动的选择至关重要，有时甚至起到了决定性的作用。

在这点上，相信做过活动运营的同学都有深切的体会。

微信红包一定在春节才会是最高的爆发点，电商一定在“6·18”

活动或“双11”

时交易额才会到达一年中的顶峰。

图4—8电商借势奥运会而举办活动

4.2.2活动内容没那么简单

好的活动内容才能吸引用户参加和传播。

活动内容包括了活动形式选择、活动方案撰写、活动流程设计、活动规则制订等一系列工作，基本上是活动的核心部分。

好的活动一定是有趣、简单的。