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第70章 与不同性格的人交流回话有术丰口才（第2页）

-耐心倾听等待：要给予他们足够充裕的时间去组织语言，就如同耐心等待一朵花儿慢慢绽放。

不要轻易打断他们好不容易鼓起勇气说出的话语，因为每一句话对于他们来说，可能都凝聚着内心深处的诸多思考与情感。

回话技巧：

-温和鼓励：用温和、亲切且充满鼓励的语气促使他们继续说下去，如同那轻柔的春风，吹拂着他们内心的话语之花绽放得更加绚烂。

比如可以说：“嗯，你接着说呀，我在认真听呢，感觉你说的很有意思哦”

“这听起来很有意思，你可以多说一说细节哦，我特别想听呢”

。

-反馈理解：回话时，要清晰地表达对他们话语的理解，让他们真切地知道我们懂他们的感受，仿若在他们的内心深处点亮了一盏理解的明灯。

例如他们说“我觉得那个活动人太多了，有点不适应”

，我们可以回应道：“我能理解呀，人多确实会让人觉得有点局促不安呢，那种嘈杂拥挤的感觉确实不太好受，你当时是不是觉得有点透不过气来呀？”

通过这样的回应，不仅展示了我们的理解，还进一步引导他们深入表达自己的感受。

三、与严谨理性型的人交流及回话技巧

严谨理性的人犹如那精准的罗盘，注重逻辑和事实，思考问题深入且细致，说话往往有条有理，每一句话都仿佛经过了精心的雕琢与打磨。

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交流要点：

-提供准确信息：在与他们展开交流之际，务必确保自己所说的话有确凿的依据、准确无误，切不可随意夸大或模糊事实，否则便会如同在光滑的镜面上划下划痕，引起他们的反感。

正如培根所言：“一次不公正的审判，其恶果甚至过十次犯罪。

因为犯罪虽是无视法律——好比污染了水流，而不公正的审判则毁坏法律——好比污染了水源。”

在这里，不准确的信息就如同污染了交流的“水源”

，会严重影响交流的质量。

-遵循逻辑思路：尽量让自己的表达也具备严谨的逻辑性，按照一定的顺序阐述观点或讲述事情，就像搭建一座稳固的桥梁，每一块砖石都要安放得恰到好处。

回话技巧：

-逻辑清晰回应：当他们提出问题时，要以清晰明了的逻辑进行回答，就如同沿着既定的轨道稳步前行。

比如他们问“这个项目的可行性如何”

，我们可以从市场需求、技术支持、成本预算、潜在风险等方面有条理地分析回答：“从市场需求来看，目前市场对于此类产品的需求呈现出稳步上升的趋势，相关调研数据显示……；在技术支持方面，我们拥有专业的技术团队，具备……的技术能力；成本预算上，初步估算需要……，其中主要成本集中在……；不过，我们也需要考虑到潜在风险，比如……。

综合来看，这个项目具有一定的可行性，但也需要在某些方面加以完善和防范。”

-引用数据和案例：为了增强说服力，在回话中可以适当引用相关的数据和具体案例，就如同为自己的观点添上了坚实的论据之翼。

比如“根据市场调研数据显示，这类产品目前的需求呈上升趋势，就像之前某公司推出类似产品取得了很好的效果。

据了解，那家公司在推出产品前进行了充分的市场调研，精准定位了目标客户群体，产品上市后迅占领了一定的市场份额，实现了可观的经济效益。”

四、与感性情绪化型的人交流及回话技巧

感性情绪化的人仿佛那多变的天气，容易受到情绪的影响，情感反应极为强烈，说话往往带着浓厚的感情色彩，喜怒哀乐皆形于色。

交流要点：

-关注情绪变化：时刻留意他们的情绪状态，犹如敏锐的天气预报员关注着天气的变化。

在他们情绪高涨时给予积极回应，让他们的喜悦之情得以进一步升华；在他们情绪低落时给予安慰和支持，如同在寒冷的冬日里送上一杯温暖的热饮。

-认同情感表达：先要认同他们的情绪感受，不要急于否定或纠正他们的观点，因为对于他们来说，情绪的表达是内心真实感受的直接反映。